Диспетчерская служба

Дата: 24 Август 2020 Рубрика: Бизнес Комментарии: Нет комментариев

gallery12o-825x460Своевременно вы не успеваете обрабатывать все и заказы и давать ответы в входящие заявки? Возможно данная загруженность не постоянно наблюдается, а лишь в какое-то определённое время?

Для таких случаев колл-центр «Reply» предоставляет услугу «диспетчерская служба». Что собой данная услуга представляет?

Диспетчерская служба, в первую очередь, — это возможность создать приём заказов на круглосуточной основе. При этом наши операторы во время пиковой загрузки будут в состоянии обработать все звонки и заявки. И даже те, которые одновременно поступают.

Состав и стоимость услуги будет разнится во всех конкретных случаях, так как мы пытаемся обеспечить к каждому клиенту индивидуальный подход. Всё будет зависеть от того, в каком объёме и что необходимо будет делать нашим специалистам.

Что входит в услугу?

Мы занимаемся, как периодическим, так и постоянным обслуживанием клиентов. Соответственно, что вы можете рассчитывать на помощь наших сотрудников в те часы, месяцы или дни, когда поступает особенно много звонков. Подобный гибкий подход к сотрудничеству, заказчику помогает выбрать самый оптимальный вариант.

С какими мы работаем компьютерными программами?

Здесь всё зависит от желания заказчика. Это может быть программа «1С или ваша собственная CRM система, или какие иные программные решения, которые будут самыми удобными.

Диспетчерская служба – это не только лишь ответы на входящие звонки, но и деятельность, которая тесно связана с обработкой входящих заказов. К примеру, оператор может проверить если ли продукция в наличии, выставить счёт, проверить прошла ли оплата, отзвонить клиенту, решить вопрос с доставкой.

Работать мы можем с входящими телефонными звонками или через интернет.

Поделитесь статьей с друзьями в социальных сетях:

Желаете на почту получать самые интересные книги? Введите Ваш e-mail:

 

Комментарии

Оставить свой комментарий

Вконтакте
FaceBook

Навигация

Предыдущая статья: ←

Следующая статья:

Рубрики

Наверх